DPD Depo -

Konstantin S.

Seit 5 Tagen kann Dpd die Sendung nicht zustellen

Vladislava ?.

Jsme truhlářská firma a doposud jsme s nimi až na výjimky neměli problém. Až teď, co dostal naší trasu jiný řidič, je to zoufalství samo. Ačkoli jsme firma a ne soukromá osoba a máme nějakou pracovní dobu (6:00 - 14:30), nemá řidič problém opakovaně jezdit po 15. hodině. Klidně i mezi 16-17.hodinou. Kolega tu na něj vždycky musí čekat. Opakovaně jsme mu říkali, že je potřeba aby jezdil dopoledne, tak jako jeho předchozí kolegové, ale dostane se nám odpovědi, že takhle má prostě postavenou trasu a hotovo. Jen, když bychom toho měli k nám na adresu víc, přijel by dopoledne (takže je vidět, že to zpřeházel jde). Bohužel nejsme v situaci, kdy bychom si mohli dovolit z důvodu nepřítomnosti opakovaně balíky nepřevzít, protože jsou to věci, které potřebujeme prakticky okamžitě pro naší výrobu (to by ho to nakonec snad přinutilo jezdit dopoledne, protože jinak by byly balíky prakticky nedoručitelné). Řešila jsem to telefonicky s centrálou DPD a bylo mi řečeno, že si toto musí vyřešit odesílatel !! To tak trošku nechápu - odesílatel je z Ostravy a balíky jdou minimálně přes dvě další depa (Ostrava_Modletice_Unhošť) a finální doručení se určitě plánuje až na depu koncovém - tedy v Unhošti...
Zuřím a jsem celkem dost bezradná.
HALBOS Nábytek

Svetoslav ?. G.

Neschopna a smutna firma. Nevim vůbec kdo vam povolil byt na trhu v ČR. Vždy nejake zpoždění, Vždy nakonce si musím vyzvednout baliček sám I přitom ze jsem pro dopravu vám zaplatil. Je to smutni proste. Doufam že vám výchozí z trhu co nejdříve. Vždycky neschopní a lenivi.

Pavel C.

Naprosto tragická firma se schopností nechat si zaplatit, ale neplnit. Vedení firmy si asi myslí, že nejlepší zábavou pracujících je si takhle na večer udělat výlet autem z Prahy do Únhoště pro malý balíček.

Co se stalo: objednání na adresu Praha 5. Přišla dopředu SMS, že doručí až večer zrovna v době kdy nejsme doma (žena v práci, já pro děti). Řidiči se dovolat nelze. Baliček jsme přesměrovali do Alzaboxu, ale to už DPD nedokázalo realizovat, ani další 2 dny. Žena někokrát volala na dispečink, ale k doručení nedošlo. Alzaboxy jsou pro DPD asi plné a asi nejsou schopni vidět obsazenost? Proč je problém zavolat a domluvit se se zakazníkem na jiném řešení? Proč je tak těžké se DPD dovolat a domluvit fuknční řešení? Výsledek byl, že jsme s tím nesmyslně hodně práce (několik velmi dlouhých telefonátů a cesta do Únhoště). Oni udělali jakousi interní stížnost, aby zjistili, že oni udělali vše správně. Úplný výsměch. DPD fakt už ne.

Pozn. Výše nehodnotím chlapíka na výdeji v depu - byl normální, a ochotný.

Kateřina P.

Čtu tady samé negativní komentáře a je mi tady z lidi zle ! Vemte ti z té druhé strany. Nadáváte tady na řidiče jak na vás nezvoní nevolají vám a tak ! Jděte si tu práci zkusit ty lidi mají na každý Váš balíček Třeba dvě minuty jinak se dostávají mimo časové okno a je prus€r …i když vám zavolají že únava budou za dvě minuty dalším pět čekají a když odjedou ještě je zj€b€te a stěžujete si na ně … Můj syn byl na každého zákazníka milej, snažil se být všude v čas jenže těmahle oknama a počtem balíků a zdržovánim ze strany zákazníků to nešlo… takže až tu příště budete nadávat na nějakého řidiče uvědomte si ze bere uplně prd honí se i denně 12 hodin jak blázen a ještě dostane pojeb od zákazníků nebo na depu !!! Jsou to taky jen lidi . Takže pokud nadávat tak na firmu jako takovou ale ne řidiče

Danh P. N.

Katastrofa s touhle firmou. Když si něco objednám přes internet tak jenom doufám, že nevyberou tuhle firmu. Když prodejce omylem napíše špatné písmeno v adrese nebo kvůli tomu, že jsou špatné háčky a čárky i když balík vidíte spárované v appce Dpd (Dpd na Vás má tel číslo i email) tak Vám z Dpd nikdo nezavolá nebo nenapíše. Když tam zavoláte tak trvá několik dní než to někomu přihodí. Dneska objednáno prodejcem svoz ke dveřím kunýr přišel, ale nezavolal. Na callcentrum bylo sděleno bezopovědně,že kunýr nemusí volat? Nechápu máte jenom jednu práci tak proč jí neumíte dělat pořádně?

petll

Je k neuvěření jak může takovýhle dopravce v dnešní době existovat. Balík mi hlásili k doručení v úterý (jsem v práci) nabídli mi přesměrování na pátek. Je pátek, sedím doma, čekám, nic. Volám řidiči, prý budou doručovat v pondělí. To jsem opět v práci. Volám na depo, tam mi odpovídá virtuální asistentka Laura že balík je na cestě. Konečně jsem zjistila, odkud se vzalo rčení "blázinec na kolečkách"! Kdyby šlo dát nula hvězd, udělám to.

UPDATE: Nedokážu zobrazit na google recenzích vaši odpověď ale číslo zásilky je 13815074200827, 13815074200828, 13815074200829, 13815074200830, 13815074200831. Řidič mi evidentně lhal když v pátek 2. května telefonicky tvrdil že zásilka je nekompletní, protože v úterý 29. dubna předtím ji měl na autě připravenou k doručení. Protože jsem granule pro psy skutečně už urgentně potřebovala, skočila jsem do auta a jela na depo, kde mi na depu bez problémů vydali všech pět balíků kompletních. Takže jsem kvůli tomu musela projet 60 kilometrů na depo zbytečně a navíc jsem ztratila den dovolené, kdy jsem v pátek marně čekala na slíbené doručení. Vážně super služba.

Petr B.

Neschopná společnost. Týden se snaží doručit balíček a neúspěšně. 2x změněna adresa ze Smíchova na Pankrác a 2x se to chudák kurýr snažil doručit na adresu na Smíchově. Na infolince jsou ještě naštvaní, že musí po 3 měnit adresu, i když to 2x předtím zkazili. Neskutečný. Aspoň ten řidič byl milý a snažil se mi pomoci, bohužel bez úspěchu. Arogance a neprofesionalita ze strany infolinky je neskutečná.