DUFA kamna s.r.o.

Pokud potřebujete nová kamna, zařídí, prodá…a tím veškerá spolupráce a především servis autorizovaného zastoupení končí. K problému se staví zády, vymýšlí tisíce důvodů proč nepřijede osobně řešit situaci (kamna Termika 24), čímž vzniká dost nákladů na naprosto zbytečné vícepráce atd.. Pane Dušek, doufám, že si tuto recenzi přečtete a především vaši potencionální noví zákazníci a dají od vás ruce pryč a půjdou ke konkurenci, kde se platí za provedenou kvalitní práci a ne za vaše sliby a spoustu řečí kolem! Na fotkách máte spoustu indicií na vaši neschopnost.

Prodat, vyfakturovat a při potížích s italskými kamny už nekomunikovat. Toto asi razí p. Dušek, který kamna rodičům nainstaloval před 4 lety. Při potížích 1. rok více mluvil než konal. Jeho oblíbené pohádky jsou typu: venku je moc teplo, moc fouká, málo stromů okolo. Většího amatéra v oboru neznám. Při potížích tento rok ani nedorazil osobně, vymlouval se na všechno okolo, posílal kominíka prověřit komín, uzemnit komín apod. Samozřejmě nesmyslné kroky, namísto aby přijel a problém hledal ke vzniká - v KAMNECH!! Po 2 měsících bez topení vyřešeno špatným teplotním čidlem s JINÝM TOPENÁŘEM! Doporučuji se vyhnout obloukem. Horší poprodejní služby jsem v životě neviděl.

Dobrý den, mám stejný problém jako ostatní. Kotel mám ve sklepě na chatě a když je tam 6 a méně stupňů, kotel prostě nezapálí. Prý to bude určitě tím, že není vyvložkovaný komín. Nechal jsem za 90 tisíc vyvložkovat komín a ejhle, stav stále stejný. Výmluvy na to že je to špatně vyvložkované, na elektriku a já nevím co všechno, jen nebyl schopný přijet, nebo poslat někoho kdo se na to podívá. Stále nefunguje. Prosím, nevíte někdo o někom šikovném, kdo by se mi na to podíval? Děkuji a nedoporučuji!!!

Nedoporučuji obchod DUFA kamna. Je to jen prodejce, bez servisu, bez záruky. Panu prodavači jde jen o to, kamna prodat ( co jsem zjistil, tak jim stejně nerozumí) . Poprodejní servis a další služby jsou na úrovni 0. Jinak je to, jak již bylo zmíněno dříve - při jakémkoliv problému, ta stejná písnička : hodně listí na stromech, málo listí na stromech, moc fouká, málo fouká, moc zima, moc teplo ..... Nakonec zjistíte, že bydlíte na špatném místě, se špatnými sousedy, protože jinak by vám kamna fungovala .... A neustále opakuje : to je divný .....

Opravdu otřesné chování pana velkoinženýra a nekonečné výmluvy typu komín, uzemnění komínu, elektrika,doložit platné revize atd, jen aby nemusel přijet a řešit kamna, která netopí již měsíc!! Nechal nás v tom absolutně vykoupat. Hnus velebnosti. Vše již tady bylo popsané v předchozích recenzích ,bohužel jsme udělali tu chybu, že jsme si od něj něco koupili.Kdyby nám ochotně nepomohl jiný člověk, p. Kubát, nerozchodili bychom nic .Varuji před tímto prodejcem. Nic od něj nebrat. ...a ještě závěrem..doufám, že se vám vaše chování v dohledné době vrátí. Karma je totiž zdarma.

Arogantní obsluha, telefonuje a dělá, že tam nejste, dvakrát jsem prodejnu navštívil a dvakrát obsluha dělá, že tam nejste. Zklamaný jsem spolu s paní odešel. Už nikdy tuto prodejnu nenavštívim.

Velká nespokojenost. Máme kamna třetím rokem, topíme podle pokynů výrobce. Najednou se nám kamna začla rozpouštět - viz foto. Kromě toho to nesnesitelně smrdí, měli jsme migrény a bylo nám zle, než jsme přišli na to, odkud to je. Telefonicky jsme byli odbyti tím, že pokud nedoložíme protokoly o revizích kamen každých půl roku aktuální revizi komínů, nikdo se s námi nebude bavit. Já se ptám - opravdu? Jsem zvědavá, jak se situace vyřeší. Nehledě na to, že jsme požadovali jen pozáruční servis, který jsme více než ochotni zaplatit…Hrozné chování.

Oblúkom sa vyhnite tomuto človeku! Nič arogantnejsie som nevidel!servis je jedna veľká nula, zaujímate ho,iba kým nekúpite tovar. Neberie telefon, uráža, vyhráža sa,posiela cenníky,ale všetko márne. Už sa o neho zaujíma aj firma Ravelli,ktorú zastupuje. Určite prehodnotí zastupovanie firmy týmto človekom ,pretože firme Ravelli určite záleží na dobrom mene.a s Duskom dobre meno určite nehrozí.. chová sa ako primitiv,asi preto,že je primitiv. Ale v tom pripade mu odporúčam nejakú adekvátnu prácu.. predať kamna za stotisíc dokáže aj hlupák,horšie to je potom s opravami,servisom a komunikáciou..takže,pán Dušek, prehodnotíte svoje chovanie,číslo telefónu na nás máte, možno sme ešte ochotní akceptovať vašu omluvu.