HECHT specialista na zahradu - Unhošť -

Lenka S.

Tento týden jsme potřebovali strunovou sekačku a jeli jsme do prodejny HECHT v Unhošti. Obsloužil nás pan Tomáš Hájek a byl velmi ochotný a milý.
Díky.

Satoshi N.

Prodavač spolu s vedoucím katastrofa! Jednání na úrovni páté třídy na základní škole. Výrobky HECHT jsou nekvalitní stejně jako přístup zaměstnanců této prodejny .

Vojtěch N.

Absolutně nejhorší servis ever, jehož standardem je neuznávat záruční reklamace teto šmejdské značky a jejich výrobku. Nekompetentnost, nekomunikace a absolutní absence zdravého rozumu. Jediné řešení je soudní znalec a vložení případu na portál ČOI. Proboha nic tam nekupujte.

Mimochodem cedule vylepená u okenka (viz. foto) mluví za vše ..

Lubos

Prodejna ok, ALE výrobky HECHT jsou levné a i většinou nekvalitní zmetky. Z benzinové elektrocentrály za cca 6 měsíců od koupě a několikahodinovém provozu začal odkapávat benzín z prostoru mezi nádrží a ventilem. Záruka zamítnuta ("spotřební materiál"), opraveno sice zdarma v rámci" dobrých vztahů", ale konkrétní vyměněný díl z protokolu nezjistíte a v návodu samozřejmě o tomto ani zmínka. Pokud tedy chcete, aby vám stroje fungovaly déle než půl roku a pak z vás nedělali v Hechtu hlupáky, nakupujte radši jinde....
Pokud půjdete reklamovat, očekávejte to nejhorší. Domnívám se, že se jedná o řetezec s velmi špatnou firemní kulturou...

Ondrej V. V.

Vonku velky banner "Velky vyprodej az 70%!". Vyslovene klamstvo, pretoze v obchode uplne bezne ceny, tu a tam nieco zlavnene ala zdaleka nie 70%. A ked som sa opytal 2 uplne znudenych predavacov, tak leniva odpoved ze nejaka sekera by mala byt 70% zlacnena.

Prestante klamat ludi Hecht! Nie je divu ze obchod uplne prazdny.

Milánek B.

Velice ochotný a příjemný obsluhující personál v příjemném prostředí. Jen lituji zákazníky i zaměstnance, kteří jsou protizákonně nuceni nosit náhubky a ničit si tak své zdraví...

Tomáš B.

Občas se zajdem podívat ale skoro vůbec tu nenakupujem

Pavel K.

Servis Hecht je bohužel nové Dno, které jsem v přístupu firmy k zákazníkovi zažil. Účelem servisu není pomoc s problémem nebo dokonce něco opravit, ale pouze označit produkt za vysloužilý a nasměrovat na prodejnu.
Průběh servisu:
4.7. dána řetězová pila do servisu s popisem závady "Po nastartování se ze startéru ozývá kovové cinkání".
6.9. volám, že se nic neděje. Jsem odkázán na email.
18.9. Nabídka na opravu za cenu 3500 Kč (na odstranění kovového cinkání je potřeba vyměnit karburátor, primer, svíčku a pár dalších věcí, zabere to 2,5 hodiny). Druhá nabídka je likvidace Zdarma a sleva 10% (Hecht 945, takže bych za 3500 měl novou pilu) nebo si mohu vyzvednout pilu za 699 Kč za údajně provedenou analýzu (to mě překvapilo).

Cenu údajné analýzy jsem odmítl uhradit, protože jsem o ní nebyl vůbec informován. Je zmíněna v zakázkovém listu, ale POZOR nejprve je uvedeno, skladné 10 Kč, když si stroj nevyzvednete, ale nestačí prolítnout papír, že už tam žádné další poplatky nejsou, je tam poznámka, že analýzu naúčtují dle ceníku. Ceník nenajdete na webu, ale prý je volně na každé prodejně. Není, když jsem pilu vyzvedával, tak jsem se rozhlížel jak u pultu na prodejně, kde jsem jim pilu předával, tak i v servisu jsem ho neviděl, tam byl poměrně nepořádek, takže je dost možné, že jsem jej skutečně přehlédl.

Celkem bez průtahů přistoupili na vydání pily bez placení údajné analýzy, protože dle mě se jedná a zjevné klamavé jednání (zákon na ochranu spotřebitele, hezky vysvětleno na webu ČOI).

Celou dobu píši o ÚDAJNÉ analýze, protože, když jsem pilu dovezl a sundaval kryt startéru, tak jeden ze šroubů byl zanesen stejně jako, když jsem pilu dával servisovat a šroubovák to hned vydrolil. Mezi válcem a kolem ventilátoru byl drátek, který tam nejspíš propadl, když jsem s něčím manipuloval kolem pily a způsoboval daný zvuk. Kdyby pilu rozebrali, tak na to přijdou hned. A pila běží hezky i s původním karburátorem a dalšími díly.

Jednání lidí na prodejně i v servisu spíše nepříjemné, jedině emailová komunikace byla vedena slušně.