HPmarket Store - Prague 4-Nusle

Roman Kovbasjuk

Good looking store which sells mediocre computer equipment and provides bad service - or to be more precise, no service at all. It just sends broken notebooks to some company in Ostrava, which is unable to diagnose even the obvious problems, like non-working screen, and just returns equipment with no repair claiming its good after holding it for a month.
According to the service, this is correctly functioning notebook:

Awwadw dwfawfaf

DO NOT BUY. Returned goods to seller and then my messages were ignored for 10 days and I have no money back!

Tümer S.

They were very helpfull.

Karolína Pražská

Update k Situaci:
Po zveřejnění mé recenze a mého opětovného kontaktu reklamačního oddělení se mi konečně věnovala kompetentní osoba, která se mnou případ vyřešila opětovným posláním laptopu do servisu, potvrzením vady a vrácením peněz za vadný produkt. Doporučuji této firmě lepší a férovější přístup ke svým zákazníků, a obměnu zaměstnanců na reklamačním oddělení.

Před půl rokem jsem od této společnosti zakoupil nový hp spectre x360, objednávka číslo CPQ0270137 . Od té doby je neustále posílán do servisu kvůli bsod chybám. Servis je již po třetí nedokázal opravit a při reklamaci mi nechtějí vrátit peníze. Nejdříve požadovali 2 opravy, aby mi "mohli" vrátit peníze, potom 3 opravy a nyní chtějí 4 opravy a ještě to musí zhodnotit výrobce. Absurdní. Situaci nechtějí řešit a vyhýbají se záruce. Laptop jsem kupoval, jako právnická osoba s 2 letou zárukou, kterou nabízejí stejně, jako běžnému spotřebiteli. U Alzy jsem nikdy neměl problém s reklamací a vždy mi vrátili peníze, nehledě na právnickou osobu. Laptop jsem chtěl původně koupit u alzy ale neměli tam tuto konfiguraci.

Alo4ka

Очень понравился магазин HPmarket Store в Праге. Спасибо ребятам консультантам. Нужного товара небыло в наличии, но ребята смогли оформить заказ и товар прибыл в назначенное время в магазин. Очень удобно, быстро и профессионально. Магазин нашли очень быстро, везде есть указатели, как добраться.

Blanka Chocová

Skvělé místo, pokud si chcete vybrat notebook, monitor nebo cokoliv IT do kanceláře a chcete se poradit s odborníkem. Narozdíl od velkých elektromarketů, kde vás obsluhují většinou brigádníci, kteří ještě před týdnem pracovali v oddělení s mobily nebo televizemi, obsluha v HPmarket Store rozumí své práci a nenabízí vám něco jen kvůli tomu, jakou mají na daném produktu marži.
Osobně oceňuji, že vám pomohou vyladit i příslušenství, aby vše pracovalo tak, jak má.
Kupovala jsem na doporučení obsluhy monitor jako rozšíření k notebooku a jsem spokojená.
Pokud bych v budoucnosti něco potřebovala, určitě se na HPmarket obrátím.
Palec nahoru dávám i za moderní design obchodu. Interiér působí čistě a minimalisticky.

Fi Lip

Pokud chcete skutečné odborníky na HP, zajděte sem. Mají krásný showroom(!!!) s možností otestovat si většinu aktuálního zboží a nechají Vás dokocne i zahrát si v gamingovém koutku. Obsluha umí vždy poradit a vyřešit všechny vaše potřeby!

Filip Cech

Začnu špatnou zkušeností. Objednán notebook s termínem doruční do druhého dne. Už jsou to dny 3 a nic doručeno nebylo. Dokonce se nikdo ani neozval. Žádný email, žádný telefon. Na jejich linku se nemohu dovolat. Zboží je zaplacené. Nakonec to trvalo další dva dny a několik telefonátů z mé strany a notebook byl po týdnu předán.
To je co se negativ týče. Z pozitivní strany, showroom je pěkný, personál umí poradit. Když jsem měl později s notebookem problém hned navrhli výměnu za nový kus. Nakonec to nebylo potřeba.
Celkově vzato, pokud by nedošlo ke ztracení objednávky někde v systému, podivné komunikaci, bylo by to dobré. Zatím je to mám tak, že tu znovu klidně nakoupím a uvidíme, jak to dopadne.

Update (o dva měsíce později): Tak další závada (Dragonfly G3 je pěkný šunt), mám problém s nabíjením. Oslovil jsem podporu, jak to řešit (mám mít on site service). Na telefon se opět nedovoláte, část z nich ani není zapojená. Po emailu se mi odpovědi dostalo, že to řeší externí firma. Ta firma nemá žádný telefon, ani email, je kontaktní formulář, na který nikdo nereaguje. Tolik k HP záruce v ČR. Už nikdy v tomto obchodě nakupovat nebudu.