Nejoutdoor - Město

Bara H.

Na e-shopu jsem objednávala úplně náhodou, kdy jsem jen účelově hledala, kde seženu požadovanou věc nejlevněji. Nicméně jsem doteď překvapena, jak lidský team se za tímto e-shopem skrývá. Pán mi sám od sebe volal kvůli opoždění objednávky, neúnavně se mnou vymýšlel flexibilně další možná řešení. Celou dobu byl milý, ochotný, a to i přes to, jaké nevšednosti jsem si vymyslela. Opravdu mu záleželo na tom, abych byla spokojená a sám aktivně hledal možnosti jak mi pomoci. Opravdu jeste jednou děkuji a smekám!
Mám diky náhodě e-shop, na který se určitě ještě vrátím a moc ráda doporučuji!

Dana

Objednala jsem zbozi 26.8.25,u ktereho bylo uvedeno doruceni do 29.8. Objednavka byla ihned potvrzena, ale ani po tydnu nebylo zbozi doruceno, z obchodu celou dobu zadna zprava. Dnes jsem odstoupila od smlouvy a objednala si zbozi levneji primo u vyrobce.

Michaela

23.10. byla prodejcem vyzvednuta má zásilka s vráceným zbožím. 15.11. mi přišel email, že peníze mi budou na účet připsány do 3 prac. dnů. Je 26.11. a stále nic. 😒
Edit: Ihned po zveřejnění recenze se prodejce ozval a platba mi byla vrácena.

Ali C.

8.5. byl uzavřen případ vratky, ale peníze mi nikdy vráceny nebyly. Nedoporučuji.

Nikola V.

Široká nabídka produktů, objednané zboží bylo brzy připraveno k vyzvednutí, skvělá komunikace s e-shopem ohledně potvrzení objednávky, zboží bylo od různých značek a všechno se jeví ve skvělé kvalitě.

Becky

6 dní od objednání se nic neděje, žádné info, kdy můžu obj čekat, žádná omluva…toto zvládají i před Vánoci jiné e-shopy mnohem lépe. Vrchol je, že mezi tím otravují s nekvalitními newslettery každých pár dní, zatímco čekáte na zásadní info-kdy dostanu zboží?!
Jejich odpovědi na recenze tady jsou také velmi daleko za tím, jak má vypadat komunikace se zákazníky.
Konkurenčních e-shopů s kvalitním zákaznickým servisem je naštěstí dost, tento je tak na úrovni před kovidem, než se všechny e-shopy posunuly mílovými kroky vpřed.

edit: Ještě jednou-dle odpovědi musím zdůraznit, že vážně neumíte komunikovat se zákazníkem-špatné hodnocení od spousty lidí mluví za vše. Bylo to dokonce více než 6 dní bez infa o termínu, laskavě alespoň chybně neopravujte zákazníky-vkládám screenshot.
Snad nebudete čekat, že zákazníci budou sedět a počítat pouze pracovní dny, když uvádíte “5 dní”. Jste fakt na té Moravě HODNĚ pozadu, naučte se zákazníky komunikací získávat a ne odrazovat, toto je fakt (váš) trapas.

Radka G.

Přehledný eshop, podrobné info u zboží. Spokojenost s objednáním i dodáním zboží. Komunikace v pořádku. Včasné dodání.

Marcela L.

Zbozi doručeno celkem rychle před Vánocemi. Avšak nákup jsme vrátili, jelikož nevyhovoval střih. A od te doby ani obraz, ani zvuk. Peníze nevraceny, na @ dotazy ohledně financi nikdo nereaguje. Začínám se obávat jestli jsem nenaletela na podvodny e-shop!

Edit cca po 6 hodinách - Váš email přišel až po napsání této recenze! čili chybný email jste určitě neměli, vzhledem tomu, že jsme si dopisovali už v prosinci. Až nyní tj. po 6 hodinách od recenze mi dorazil Váš email. Jsem ráda, že se řešení situace pohnulo napsání této recenze. (má to smysl)