PLANEO - Kroměříž -

Jan R.

Nevím jestli je personál na drogách nebo to má od narození. Jedete si pro spony k hadici, které jsou dle e-shopu na prodejně. Personál nejdřív neví co po nich chcete, následně předvede trapnou scénku hledání v krabici pod pultem aby to zakončil tím, že takovou věc nemají.

Xavier N.

Ihned po příchodu se mi věnoval prodejce. Šel jsem vyzvednout online objednávku, takže poradit jsem již nepotřeboval. Ale vše proběhlo velmi rychle, obchod jsem, včetně platby kartou, opustil do 5 min.

Zdenula E.

Já jsem byla vždycky spokojená.Obsluha byla vstřícná a ochotná

Jitka C.

Ochotní prodavači se vším rádi poradí. Dobrý přístup do prodejny pro všechny.

David D.

Děkuji 🇨🇿❤️🇨🇿 vynikající obsluha a doporučení děkuji 🇨🇿❤️🇨🇿

Pavol M.

Tuto prodejnu navštěvuji poměrně často. Velký výběr elektroniky a domácích spotřebičů.

Rawen

Prodají vám použité zboží jako nové a když chcete vrátit peníze tak to pošlou na reklamaci, kterou neuznají. Půl roku to natahují a pořád nemáte ani opravené zboží ani peníze. Radši ke konkurenci....

Nesnáším G.

Dne 12.4.2018 jsem si zde koupil notebook. Po příjezdu domů jsem zboží rozbalil z krabice, a zjistil že je na něm vada (vypadá to jako prasklé a přelepené). Tak jsem na druhý den hned po práci jel na prodejnu s tím, že jsem koupil vadné zboží za plnou cenu a žádám druhý kus, popřípadě nějaké řešení. Během půl hodiny kdy zástupce řešil prodej pračky s nějakou paní, jsem ostatním zaměstnancům ukazoval vadu, kterou vidět pravděpodobně nechtěli. Po překontrolování vystaveného kusu kde takováto vada není , a vystavený kus byl naprosto v pořádku. A dívat se vždy při otevření na vadu s tím že to měl být nový notebook mě vážně irituje . A prodejci je to úplně jedno. Dokonce mi jeden prodavač řekl my to klidně pošleme na reklamaci , ale mají na to 30 dnů zaplatíte za diagnostiku 1000Kč , a když na nic nepřijdou tak si ho stejně zas odvezete. A to že je tam minimálně vizuální vada je jako v pořádku ?!!!! Mezitím Zástupce vedoucího (myslel jsem že je to nějaký mou*la ze skladu) dokončil prodej pračky a přišel to řešit způsobem že to začal dřít navlhčeným ubrouskem , a když viděl že to nejde začal psát něco na papír , mezitím jsem mu zdělil že už si tady nic nekoupím!! že mám z Planea :mobil , sluchátka, herní myš , podložku pod myš až po rychlovarnou konvici. Mezitím to přestal vypisovat, a řekl že to už nebudu potřebovat ten slevový kupón na další nákup a zmuchlal ho a vyhodil do koše. Čekal jsem řešení jako "ano vidím že jsme Vám prodali vadné zboží vyměníme vám ho za druhý kus popřípadě to vykompenzujme 5% slevou z ceny produktu". A když nemá pravomoc dát slevu na ji zakoupené vadné zboží, má to řešit s nadřízeným a ne se mi smát do očí a v podstatě mi zdělit že už je to můj problém. Jak si můžu chtít koupit něco příště, když nejsem spokojen s tímto nákupem?! V životě si už v Planeo nic nekoupím !!!!!! A tento zážitek řeknu všem kteří by nákup v Planeo zvažovali . A preventivně i těm kteří to nezvažují. Píšu to až teď protože kdybych to psal v den kdy se to stalo , tak by se jednalo převážně o vulgární recenzi. Jediné co mohu pochválit je Přístup jediné zaměstnankyně co tam v ten den byla. Pochopila mou situaci, chovala se profesionálně a snažila se mi maximálně vyhovět. Nejvíce mě zamrzelo to chování k zákazníkovi. Pracuji na pozici vedoucího vstupní a výstupní kontroly kde se s reklamací setkávám tudíž vím jak se dá takováto situace řešit. Zaprvé platí.. Náš zákazník náš pán , A nebo to přijmout i kdyby jen ..Pro zachování dobrých vztahů se zákazníkem. V Planeo si asi neuvědomují že nejsou jediný obchod s elektrospotřebiči. A přitom konkurence je tak veliká 🙂

Všem přeji Krásný den, a nenechejte si zkazit náladu tak jako já.